Trong tiến trình xây dựng chính quyền số, kinh tế số và xã hội số, cấp xã được xem là nơi trực tiếp đưa chủ trương của Đảng và chính sách của Nhà nước đến với người dân. Với quyết tâm đổi mới phương thức quản trị, lấy người dân làm trung tâm phục vụ, xã Chư Pưh (tỉnh Gia Lai) đang từng bước tạo dựng nền hành chính hiện đại thông qua chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và cải cách hành chính. Những kết quả đạt được trong thời gian qua không chỉ góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước mà còn tạo nền tảng quan trọng cho phát triển kinh tế - xã hội bền vững ở địa phương.
Theo chủ trương vận hành chính quyền địa phương 2 cấp trên cả nước từ 01/7/2025, xã Chư Pưh được thành lập trên cơ sở sắp xếp nguyên trạng 03 đơn vị hành chính gồm: Thị trấn Nhơn Hòa có diện tích tự nhiên 22,42 km2, quy mô dân số 15.218 người; xã Chư Don có diện tích tự nhiên 35,42 km2, quy mô dân số 4.682 người và xã Ia Phang có diện tích tự nhiên 126,60 km2, quy mô dân số 13.474 người.
Đại hội Đại biểu lần thứ I Đảng bộ xã Chư Pưh, Nhiệm kỳ 2025-2030
Ngay từ đầu năm 2026, UBND xã Chư Pưh đã xác định chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và cải cách hành chính là ba trụ cột gắn kết chặt chẽ trong quá trình xây dựng chính quyền hiện đại. Trên cơ sở quán triệt các chủ trương của Trung ương, đặc biệt là Nghị quyết số 57-NQ/TW của Bộ Chính trị cùng các kế hoạch của tỉnh Gia Lai, địa phương đã ban hành đồng bộ nhiều chương trình, kế hoạch chuyên đề, tạo hành lang pháp lý và định hướng xuyên suốt cho toàn bộ hệ thống chính trị.
Điểm nổi bật là việc chuyển đổi số không được nhìn nhận đơn thuần là ứng dụng công nghệ thông tin mà được triển khai như một giải pháp đổi mới phương thức quản trị, đổi mới tư duy điều hành và nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Từ phong trào "Bình dân học vụ số", xây dựng mô hình "xã hạt nhân về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số", đến việc phát huy vai trò của Tổ công nghệ số cộng đồng đều thể hiện cách tiếp cận đồng bộ, lấy con người làm trung tâm của quá trình chuyển đổi.
Đổi mới sáng tạo tại Chư Pưh cũng được triển khai theo hướng thiết thực, gắn với nhu cầu thực tiễn của địa phương. Thay vì tập trung vào các đề tài nghiên cứu khoa học quy mô lớn, xã ưu tiên ứng dụng công nghệ mới vào sản xuất và quản lý. Đến nay, 14 sản phẩm OCOP của địa phương đã được hỗ trợ đưa lên các sàn thương mại điện tử, góp phần mở rộng thị trường tiêu thụ, nâng cao giá trị nông sản.
Một dấu ấn đáng chú ý là việc tổ chức các lớp tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) cho đội ngũ cán bộ, công chức và người dân. Thông qua các công cụ AI Chatbot, cán bộ có thể tra cứu văn bản pháp luật, hỗ trợ soạn thảo văn bản hành chính, tìm kiếm thông tin nhanh chóng, góp phần nâng cao năng suất làm việc và từng bước hình thành môi trường làm việc số trong cơ quan hành chính.
Song song với đổi mới sáng tạo, việc xây dựng chính quyền số được triển khai khá toàn diện. Hệ thống quản lý văn bản và điều hành đã được sử dụng tại 20 cơ quan, đơn vị trên địa bàn. Toàn bộ văn bản đi đều được ký số; văn bản đến, văn bản đi được xử lý điện tử, liên thông ba cấp từ xã đến tỉnh và Trung ương, góp phần rút ngắn thời gian xử lý công việc, giảm chi phí hành chính và nâng cao tính minh bạch. 100% cán bộ, công chức sử dụng thành thạo hệ thống quản lý văn bản điện tử và hòm thư công vụ trong thực thi nhiệm vụ.
Lĩnh vực giải quyết thủ tục hành chính cũng ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực. Trong 6 tháng đầu năm, xã đã tiếp nhận và giải quyết 2.374 hồ sơ, trong đó 95,3% được xử lý đúng và trước hạn. Đặc biệt, tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình đạt tới 99,5%; tỷ lệ số hóa hồ sơ đạt 100%; kết quả điện tử đạt trên 98%; thanh toán trực tuyến đối với các thủ tục có phát sinh phí đạt 100%.
Những con số này phản ánh sự thay đổi mạnh mẽ trong phương thức phục vụ người dân, từ mô hình hành chính truyền thống sang mô hình phục vụ trên nền tảng số, giảm thời gian đi lại, giảm giấy tờ và nâng cao sự hài lòng của tổ chức, công dân. Để bảo đảm vận hành hiệu quả chính quyền số, Chư Pưh từng bước đầu tư đồng bộ hạ tầng công nghệ thông tin. Tỷ lệ máy tính trên cán bộ, công chức đạt 100%; Trung tâm Phục vụ hành chính công được trang bị hệ thống lấy số tự động, màn hình tra cứu thông tin, camera giám sát và nhiều thiết bị hiện đại.
Hạ tầng viễn thông tiếp tục được mở rộng với sự tham gia của VNPT, Viettel và Mobifone; toàn xã đã phủ sóng 4G, khoảng 40% khu dân cư có sóng 5G; 24/25 Khu dân cư đã có internet cáp quang. Hệ thống truyền thanh ứng dụng công nghệ thông tin cũng từng bước thay thế phương thức truyền thống, nâng cao hiệu quả truyền thông cơ sở.
Một trong những yếu tố quan trọng của chuyển đổi số là bảo đảm an toàn thông tin. UBND xã đã ban hành nhiều kế hoạch, công văn về bảo vệ dữ liệu, phòng chống mã độc, bảo đảm an ninh mạng; 100% máy tính được cài đặt phần mềm diệt virus bản quyền; các hệ thống thông tin vận hành ổn định, chưa xảy ra sự cố nghiêm trọng về mất an toàn dữ liệu. Đồng thời, xã triển khai đồng bộ Đề án 06, tăng cường tích hợp dữ liệu dân cư, hướng dẫn người dân sử dụng VNeID, thanh toán không dùng tiền mặt và khai thác hiệu quả dữ liệu số phục vụ giải quyết thủ tục hành chính.
Trung tâm phục vụ hành chính công xã Chư Pưh luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của nhân dân
Không chỉ xây dựng chính quyền số, Chư Pưh còn hướng tới phát triển xã hội số và kinh tế số. Hiện nay, 100% thôn đã duy trì các kênh thông tin số thông qua Zalo cộng đồng; hơn 65% người trưởng thành sử dụng điện thoại thông minh; trên 68% người dân sử dụng thanh toán điện tử. Tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò với phương châm "đi từng ngõ, gõ từng nhà", hướng dẫn người dân cài đặt VNeID, nhận diện lừa đảo trực tuyến, tiếp cận dịch vụ công số. Mô hình "Chợ online Chư Pưh" trên nền tảng mạng xã hội được duy trì hiệu quả; 100% tiểu thương tại khu vực trung tâm đã được hỗ trợ mã QR thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần thúc đẩy thương mại số tại địa phương.
Song hành với chuyển đổi số là quyết tâm cải cách hành chính. Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã được đầu tư đầy đủ cơ sở vật chất, niêm yết công khai thủ tục, phí, lệ phí, quy trình giải quyết hồ sơ và đường dây nóng tiếp nhận phản ánh. Công tác đánh giá sự hài lòng của người dân được thực hiện thường xuyên, với khoảng 95% ý kiến đánh giá ở mức "rất hài lòng". Đây là minh chứng cho sự chuyển biến từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ.
Bên cạnh những kết quả tích cực, Chư Pưh vẫn đối mặt với không ít khó khăn. Là địa bàn vùng III với gần 60% dân số là đồng bào dân tộc thiểu số, trình độ tiếp cận công nghệ chưa đồng đều; một số khu vực vùng sâu còn thiếu hạ tầng số; kỹ năng số của một bộ phận cán bộ và người dân cần tiếp tục được nâng cao. Một số hồ sơ đất đai vẫn còn trễ hạn; nguồn lực đầu tư cho chuyển đổi số còn hạn chế so với yêu cầu thực tiễn.
Trụ sở Đảng ủy xã Chư Pưh
Trong thời gian tới, xã Chư Pưh đặt mục tiêu tiếp tục mở rộng hạ tầng số, nâng tỷ lệ phủ sóng internet và 5G, phát triển mạnh phong trào "Bình dân học vụ số", hỗ trợ thêm nhiều sản phẩm OCOP lên môi trường số, nâng tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến và số hóa hồ sơ lên mức cao hơn, đồng thời tiếp tục đổi mới phương thức điều hành dựa trên dữ liệu và công nghệ số. Những nhiệm vụ này không chỉ hướng tới hoàn thành các chỉ tiêu năm 2026 mà còn tạo nền tảng để xây dựng chính quyền số hiện đại, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn.
Với cách làm chủ động, bài bản và lấy hiệu quả phục vụ người dân làm thước đo, Chư Pưh đang từng bước khẳng định chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo và cải cách hành chính không chỉ là yêu cầu của thời đại mà còn là động lực thúc đẩy phát triển địa phương. Những kết quả bước đầu từ cấp cơ sở cho thấy, khi có quyết tâm chính trị, sự đồng thuận của cả hệ thống và sự tham gia của người dân, quá trình xây dựng chính quyền số hoàn toàn có thể tạo ra những chuyển biến thực chất, góp phần hiện thực hóa mục tiêu phát triển nhanh, bền vững của tỉnh Gia Lai trong giai đoạn mới.
Võ Duy Lân
