Hướng tới sự hài lòng của người bệnh

Đa khoa Hồng Phúc là một trong những cơ sở y tế ngoài công lập được thành lập tháng 11/2004 theo chủ trương xã hội hóa công tác y tế của Chính phủ. Trải qua 18 năm hình thành và phát triển, Hồng Phúc là một Phòng khám Đa khoa ngoài công lập được nhiều khách hàng đánh giá cao cả về thái độ phục vụ và chất lượng dịch vụ với cơ sở vật chất hiện đại, hệ thống trang thiết bị y tế tiên tiến cùng với đội ngũ bác sĩ chuyên khoa có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao nhiều kinh nghiệm và đội ngũ nhân viên phục vụ chuyên nghiệp. Hiện, Phòng khám Đa khoa Hồng Phúc có 44 cán bộ nhân viên; trong đó có 18 bác sĩ, 2 dược sĩ đại học, 4 cử nhân đại học, 2 Y sỹ, 4 kỹ thuật viên, 6 điều dưỡng trung cấp, 1 nữ hộ sinh, 4 dược sỹ trung cấp.

Bác sĩ Trần Thị Vinh, Chủ tịch kiêm Giám đốc Phòng khám Đa khoa Hồng Phúc cho biết: Tinh thần, thái độ phục vụ và chất lượng khám bệnh chữa bệnh là hai tiêu chí luôn được đặt lên hàng đầu tại Hồng Phúc, được thể hiện thông qua sự hài lòng từ phía người bệnh. Không chỉ luôn nằm trong top các Phòng khám có điểm chất lượng cao, Hồng Phúc còn được tin chọn là vệ tinh của các cơ sở khám bệnh chữa bệnh tuyến trên với sứ mệnh mang đến dịch vụ y tế tin cậy cho người dân, góp phần giảm tải cho lĩnh vực y tế công lập. Người dân lựa chọn khám bệnh chữa bệnh tại Hồng Phúc không chỉ vì tin tưởng vào chất lượng dịch vụ mà còn vì phong cách phục vụ tận tình, chu đáo của đội ngũ nhân viên y tế.

Phòng khám đa khoa Hồng Phúc còn là đơn vị tiên phong trong việc hợp tác với các cơ quan, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm y tế, bảo hiểm nhân thọ, bảo lãnh viện phí,… Là một trong những cơ sở y tế ngoài công lập đầu tiên trong tỉnh được phép tổ chức khám bệnh chữa bệnh bảo hiểm y tế, Hồng Phúc luôn tuân thủ và duy trì thực hiện chính sách bảo hiểm y tế cho người bệnh theo quy định của Bộ Y tế và Bảo hiểm xã hội Việt Nam. Với mong muốn tạo điều kiện tốt nhất để người dân tham gia Bảo hiểm y tế có thể tiếp cận với nền y học hiện đại trong khám bệnh chữa bệnh, Hồng Phúc luôn áp dụng chính sách bảo hiểm y tế một cách linh hoạt, mang đến lợi ích tối đa cho người bệnh trên cơ sở quy định của Luật khám bệnh, chữa bệnh và Luật Bảo hiểm y tế. Các thủ tục thanh toán cũng được thực hiện nhanh chóng, chuyên nghiệp, tiết kiệm thời gian tối đa cho người bệnh và khách hàng. Với sự kết hợp, cộng tác của đội ngũ bác sĩ có trình độ chuyên môn kỹ thuật cao theo từng chuyên khoa và sự đầu tư có chiều sâu, trong thời gian qua, các chuyên khoa khám bệnh chữa bệnh như: Nội, Ngoại, Phụ sản, Nhi, Y học cổ truyền, Phục hồi chức năng – Vật lý trị liệu, Chẩn đoán hình ảnh và Xét nghiệm… đã thường xuyên có những bước đột phá trong việc ứng dụng khoa học công nghệ, phương pháp điều trị mới vào quá trình khám và điều trị cho người bệnh, đặc biệt là các chuyên ngành Y học cổ truyền và Phục hồi chức năng – Vật lý trị liệu, đây là một trong những thế mạnh đã và đang được khẳng định tại Phòng khám đa khoa Hồng Phúc.

Hàng năm trung bình có trên 30.000 lượt khám và điều trị BHYT và không BHYT, Hồng Phúc là địa chỉ tin cậy của mọi người dân thành phố cũng như các xã huyện phía Nam tỉnh. Hoạt động của phòng khám đã được các phòng chức năng Sở y tế, BHXH tỉnh đánh giá cao là phòng khám làm việc nghiêm túc. Hồng Phúc là Phòng khám đa khoa đầu tiên liên kết với Hội KHHGĐ đạt kết quả tốt và được Hội KHHGĐ Việt Nam công nhận là phòng khám thuộc hệ thống Phòng Khám đạt chuẩn VINAFPA's House.

Thời gian tới, Phòng khám Đa khoa Hồng Phúc phấn đấu mở rộng thêm 3 chuyên khoa: Tai – Mũi – Họng, Răng - Hàm - Mặt, Mắt; phát triển nguồn nhân lực chú trọng việc đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao trình độ chuyên môn cho cán bộ, y, bác sĩ; tăng cường đầu tư bổ sung cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế, ứng dụng tiến bộ khoa học - kỹ thuật mới trong chẩn đoán và điều trị; nêu cao y đức, tận tâm, tận lực phục vụ người bệnh./.