Cùng với quá trình vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, công tác chuyển đổi số tại Quảng Ninh được triển khai trên nhiều lĩnh vực, từ xây dựng chính quyền số, phát triển hạ tầng số, cải cách thủ tục hành chính đến thúc đẩy kinh tế số, xã hội số. Không chỉ thay đổi phương thức làm việc trong các cơ quan nhà nước, quá trình này còn từng bước tạo ra những tiện ích thiết thực đối với người dân, doanh nghiệp.
Để tạo nền tảng cho chuyển đổi số, UBND xã Quảng Ninh đã ban hành nhiều kế hoạch cụ thể hóa Nghị quyết số 57-NQ/TW, tập trung vào phát triển hạ tầng số, chuyển đổi số trong lĩnh vực văn hóa và các nhiệm vụ về khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo. Đến nay 19 Tổ công nghệ số cộng đồng với 95 thành viên được kiện toàn, trở thành lực lượng trực tiếp tuyên truyền, hướng dẫn người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, định danh điện tử, thanh toán không dùng tiền mặt và các tiện ích trên môi trường số.
Theo đó, cùng với việc duy trì ổn định các nền tảng số dùng chung của chính quyền, 100% cán bộ, công chức xã sử dụng hệ thống quản lý văn bản, thư điện tử công vụ và chữ ký số trong xử lý công việc. Địa phương đặc biệt chú trọng đưa các tiện ích số đến gần hơn với người dân thông qua các hoạt động tuyên truyền, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt, ứng dụng VNeID và nhiều nền tảng số thiết yếu khác.
Đơn cử như, trong 2 ngày 21, 22/7/2026 UBND xã Quảng Ninh đã tổ chức lớp tập huấn cho các đối tượng là cán bộ công chức, viên chức các phòng chuyên môn, Giáo viên các trường học, trạm Y tế, thành viên Tổ CNSCĐ, các Hộ kinh doanh và các Đoàn viên thanh niên trên địa bàn xã về hướng dẫn cài đặt và sử dụng ứng dụng số (Thanh Hoa); cài đặt, sử dụng chữ ký số cá nhân, nộp thủ tục hành chính trên công dịch vụ công trực tuyến, đăng nhập và khai thác các nội dung học tập trên nền tảng “Bình dân học vụ số”.
Với cách làm bài bản, chính quyền số từng bước được xây dựng tại Quảng Ninh với các chỉ số nổi bật: TTHC trực tuyến đạt 100%, đúng hạn 100%, số hóa 100%; thanh toán không tiền mặt đạt 100%, mức độ hài lòng của người dân đạt 96,07%. Hạ tầng số được đảm bảo với diện tích phủ sóng 100%, an toàn thông tin cấp độ 2 được phê duyệt. Tỷ lệ người dân trưởng thành được định danh điện tử (VNeID) mức độ 2 đạt hơn 90%. 100% việc thu phí, lệ phí TTHC thực hiện qua hình thức không dùng tiền mặt.
Việc ứng dụng chữ ký số cũng được triển khai đồng bộ, đến tháng 6/2026, UBND xã được cấp 52 chứng thư số cho cán bộ, công chức, viên chức và cơ quan. 100% các trường mầm non, tiểu học, THCS trên địa bàn được cấp tài khoản sử dụng phần mềm quản lý văn bản và hồ sơ công việc. Địa phương cũng đề nghị cấp 27 chứng thư số cho lãnh đạo, văn thư các trường học để thực hiện ký số văn bản trên môi trường mạng.
Qua khảo sát tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công xã đã có bước tiến rõ rệt với 1.068 hồ sơ dịch vụ công trực tuyến được tiếp nhận, giải quyết trong 6 tháng đầu năm 2026, gồm 584 hồ sơ trực tuyến một phần và 484 hồ sơ trực tuyến toàn trình, toàn bộ hồ sơ tiếp nhận đều được giải quyết đúng và trước hạn. Bước đầu xã đang triển khai sử dụng các công cụ AI phổ biến như (Chat GPT, Gemini, Notebook LM) vào hỗ trợ soạn thảo văn bản, tham mưu chuyên môn tại các phòng, ban chuyên môn thuộc UBND xã.
Ở cơ sở, các Tổ công nghệ số cộng đồng tiếp tục phát huy vai trò cầu nối giữa chính quyền với người dân. Thông qua tuyên truyền, hướng dẫn trực tiếp, người dân được hỗ trợ sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mở tài khoản thanh toán điện tử, học tập trên môi trường số, sử dụng VNeID và nâng cao kỹ năng tự bảo vệ trên không gian mạng. Địa phương cũng đẩy mạnh tuyên truyền, vận động người dân thực hiện thu nhận hồ sơ căn cước, định danh điện tử mức độ 2 và kích hoạt tài khoản định danh.
Trong sản xuất, kinh doanh, chuyển đổi số mở thêm những cách thức mới để quảng bá và đưa sản phẩm địa phương đến với thị trường. Xã Quảng Ninh đã hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, hộ kinh doanh và các cơ sở sản xuất đưa sản phẩm lên sàn thương mại điện tử, đồng thời quảng bá qua các trang thông tin điện tử và mạng xã hội.
Đến tháng 6/2026, địa phương có 3 sản phẩm lợi thế, trong đó có các sản phẩm OCOP được công nhận 3 sao như trứng gà Lợi Hoa, nem chua Thành Thúy và nem chua Phú Gia đã được đưa lên sàn thương mại điện tử. Qua đó, công nghệ không chỉ hỗ trợ hoạt động quản lý mà còn từng bước trở thành công cụ giúp người dân mở rộng phương thức kinh doanh, quảng bá sản phẩm và tiếp cận thị trường.
Nhìn từ những thay đổi đang diễn ra, có thể thấy chuyển đổi số tại Quảng Ninh không còn chỉ là câu chuyện của những phần mềm, thiết bị hay con số trên hệ thống. Đó là sự thay đổi trong cách chính quyền xử lý công việc, cách người dân thực hiện thủ tục, nhận chính sách và tiếp cận các dịch vụ; đồng thời mở ra những phương thức mới để sản phẩm địa phương đến gần hơn với thị trường. Trong thời gian tới, xã Quảng Ninh tiếp tục duy trì cách làm này, đồng thời mở rộng những mô hình hiệu quả, đẩy mạnh phong trào “Bình dân học vụ số”, nâng cao kỹ năng số cho người dân; thúc đẩy thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt. Đồng thời, đẩy nhanh số hóa dữ liệu, bảo đảm an toàn thông tin mạng; tăng cường ứng dụng KHCN, đổi mới sáng tạo, tạo động lực cho phát triển kinh tế - xã hội nhanh, bền vững.
Với nền tảng đã được tạo dựng và sự vào cuộc của chính quyền, các Tổ công nghệ số cộng đồng cùng người dân, chuyển đổi số ở Quảng Ninh được kỳ vọng sẽ tiếp tục lan tỏa sâu hơn, qua đó tạo thêm động lực để địa phương nâng cao chất lượng phục vụ và mở rộng không gian phát triển trong thời kỳ mới./.
