Ban Chấp hành Đảng bộ phường Vĩnh Tế nhiệm kỳ 2025 - 2030 quyết tâm lãnh đạo hoàn thành nghị quyết đã đề ra. Ảnh: Internet
Đẩy mạnh số hóa, khai thác dữ liệu, nâng chất lượng giải quyết TTHC
Việc thực hiện TTHC tại phường Vĩnh Tế đạt nhiều kết quả tích cực, thể hiện rõ sự chuyển biến từ nền hành chính quản lý sang nền hành chính phục vụ. Trung tâm Phục vụ hành chính công được tổ chức vận hành tương đối hiệu quả; công tác số hóa hồ sơ, cung cấp dịch vụ công và thanh toán trực tuyến đạt tỷ lệ cao; mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 100%. Với 94,66 điểm, phường Vĩnh Tế thuộc nhóm có chất lượng phục vụ hành chính công tốt trên địa bàn tỉnh An Giang xếp hạng 23 trên tổng số 102 xã, phường của tỉnh An Giang về chất lượng phục vụ hành chính công. Những kết quả trên cho thấy phường đã chủ động, linh hoạt trong triển khai TTHC sau khi thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp.
Cụ thể, chỉ riêng trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử tại Vĩnh Tế được UBND phường xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước, xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.
Trên cơ sở đó, UBND phường Vĩnh Tế tập trung triển khai đồng bộ các nhiệm vụ kiểm soát TTHC, đẩy mạnh cải cách quy trình, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số và nâng cao trách nhiệm của đội ngũ CBCC trong quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả TTHC. UBND phường đã niêm yết công khai Quyết định số 2442/QĐ-UBND về việc công bố danh mục TTHC thực hiện tiếp nhận và không tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã và thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trên địa bàn tỉnh An Giang. Kết quả, tổng số TTHC/danh mục TTHC được UBND tỉnh công bố thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND cấp xã là 402 TTHC. Trong đó, số TTHC được công khai, tiếp nhận tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã là 391 TTHC; tổng số TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của địa phương là 402 TTHC; không phát sinh số văn bản QPPL có quy định TTHC được công bố thuộc thẩm quyền của phường.
Bà Ngô Thị Mỹ Ngọc - Chủ tịch UBND phường Vĩnh Tế cho biết, xác định việc khai thác, sử dụng hiệu quả dữ liệu số là giải pháp quan trọng để giảm thành phần hồ sơ, thời gian và chi phí thực hiện TTHC, UBND phường Vĩnh Tế tiếp tục đẩy mạnh triển khai Nghị quyết số 66.7/2025/NQ-CP của Chính phủ về cắt giảm, đơn giản hóa TTHC dựa trên dữ liệu. UBND phường đã quán triệt 100% CBCCVC trong quá trình giải quyết TTHC tuyệt đối không yêu cầu người dân, doanh nghiệp cung cấp lại những thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, giấy tờ đã được tích hợp và chia sẻ từ VNeID. Đồng thời, UBND phường chỉ đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công triển khai Quyết định số 37/QĐ-UBND về việc ban hành Danh mục TTHC triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến không sử dụng hồ sơ giấy trên địa bàn tỉnh.
Trong 6 tháng đầu năm 2026, UBND phường Vĩnh Tế xác định kiểm soát TTHC, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện TTHC trên môi trường điện tử là nhiệm vụ trọng tâm - Ảnh: Internet
Cũng trong 6 tháng đầu năm 2026, phường đã rà soát, đề xuất tái cấu trúc quy trình đối với các TTHC được UBND tỉnh phân công; qua đó đề xuất cắt giảm 30% và 50% thời gian giải quyết đối với 04 TTHC, gồm hỗ trợ học tập đối với trẻ mẫu giáo, học sinh tiểu học, học sinh trung học cơ sở, sinh viên các dân tộc thiểu số rất ít người; đăng ký giám sát việc giám hộ; thẩm định nhiệm vụ quy hoạch, nhiệm vụ điều chỉnh quy hoạch đô thị và nông thôn do nhà đầu tư đã được lựa chọn để thực hiện dự án đầu tư tổ chức lập; phê duyệt quy hoạch, điều chỉnh quy hoạch đô thị và nông thôn do nhà đầu tư đã được lựa chọn để thực hiện dự án đầu tư tổ chức lập.
“Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và giải quyết TTHC được quan tâm thực hiện. 100% CBCC sử dụng các phần mềm ứng dụng phục vụ quản lý, điều hành và giải quyết hồ sơ TTHC. Hệ thống văn bản đi, đến được xử lý trên môi trường mạng. Địa phương cũng thường xuyên chỉ đạo Văn phòng HĐND và UBND, các phòng chuyên môn phối hợp với Trung tâm Phục vụ hành chính công rà soát trang thiết bị công nghệ thông tin, phần mềm, đường truyền, hệ thống mạng và phân quyền trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh nhằm bảo đảm hoạt động của Trung tâm ổn định, liên tục” - Bà Ngô Thị Mỹ Ngọc cho biết thêm.
Không chỉ vậy, địa phương cũng tích cực chú trọng vào công tác tuyên truyền được triển khai thường xuyên, đa dạng về hình thức, phong phú về nội dung và phù hợp với từng nhóm đối tượng. Nội dung tuyên truyền tập trung cung cấp thông tin về các chủ trương, chính sách, quy định mới; hướng dẫn quy trình, thành phần hồ sơ, cách thức thực hiện TTHC, đặc biệt là việc thực hiện TTHC trên môi trường điện tử, qua đó nâng cao nhận thức, tạo thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong tiếp cận, thực hiện dịch vụ hành chính công, góp phần nâng cao hiệu quả công tác cải cách TTHC trên địa bàn.
Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ
Bên cạnh những kết quả đạt được, bà Ngô Thị Mỹ Ngọc cho biết, quá trình triển khai thực hiện TTHC tại phường vẫn còn một số khó khăn, vướng mắc cần tiếp tục tập trung tháo gỡ. Trên cơ sở phát huy những kết quả đạt được, đồng thời khắc phục những tồn tại, hạn chế, UBND phường Vĩnh Tế xác định lấy sự thuận tiện và hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm trọng tâm, tiếp tục đổi mới phương thức tổ chức và nâng cao chất lượng phục vụ.
Theo đó, địa phương đã tập trung nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Phục vụ hành chính công theo hướng hiện đại, chuyên nghiệp, công khai, minh bạch; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, nâng cao tinh thần trách nhiệm, đạo đức công vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử của đội ngũ CBCC; phấn đấu mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đạt 100%. Đồng thời, thực hiện hiệu quả cơ chế một cửa, một cửa liên thông; thường xuyên rà soát, đơn giản hóa và tái cấu trúc quy trình giải quyết TTHC; triển khai các phương án cắt giảm từ 30% đến 50% thời gian giải quyết đối với những TTHC được cấp có thẩm quyền phê duyệt; phấn đấu tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng hạn và trước hạn đạt từ 99% trở lên.
Bà Ngô Thị Mỹ Ngọc nói, chuyển đổi số tiếp tục được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách TTHC, gắn với đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và dịch vụ bưu chính công ích. Đặc biệt, tiếp tục quan tâm hỗ trợ những nhóm người dân còn hạn chế về kỹ năng số, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trực tuyến, phấn đấu tỷ lệ hồ sơ trực tuyến và thanh toán trực tuyến đạt và vượt chỉ tiêu cấp trên giao.
Hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính, tạo sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp - Ảnh: Internet
Để bảo đảm các nhiệm vụ trên được triển khai hiệu quả, UBND phường Vĩnh Tế kiến nghị tiếp tục quan tâm đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị và hạ tầng công nghệ thông tin cho Trung tâm Phục vụ hành chính công, nhất là máy tính, máy scan, thiết bị hỗ trợ số hóa, đường truyền và hệ thống mạng. Đồng thời, tăng cường các lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ và kỹ năng thực hiện TTHC trên môi trường điện tử cho đội ngũ CBCC; chú trọng kỹ năng số, khai thác cơ sở dữ liệu, sử dụng phần mềm chuyên ngành, xử lý tình huống và hướng dẫn người dân.
Một trong những giải pháp được phường đề xuất là bố trí cán bộ đầu mối tại các phòng chuyên môn cấp xã, nhằm thống nhất việc phối hợp, theo dõi, tổng hợp số liệu, báo cáo và triển khai các nhiệm vụ liên quan đến kiểm soát TTHC. Việc xác định rõ đầu mối sẽ góp phần nâng cao trách nhiệm phối hợp, bảo đảm thông tin được trao đổi kịp thời, số liệu chính xác, thống nhất và nâng cao hiệu quả tổ chức thực hiện.
Có thể thấy, từ những chuyển biến rõ nét trong từng hồ sơ, từng quy trình và từng trải nghiệm của người dân, Vĩnh Tế đang từng bước tạo dựng một nền hành chính gần dân, sát dân và phục vụ tốt hơn. Với quyết tâm đổi mới, đẩy mạnh chuyển đổi số và lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo, những kết quả đạt được sẽ là nền tảng để phường tiếp tục nâng chất lượng cải cách hành chính, hướng tới một chính quyền hiện đại, minh bạch, chuyên nghiệp và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn./.
