Xác định hoạt động kinh doanh lưu trú đóng vai trò quan trọng trong phát triển du lịch, là cơ hội tạo ấn tượng tốt đối với du khách, Sở Du lịch và các cơ sở dịch vụ lưu trú trên địa bàn tỉnh đã có nhiều giải pháp nâng cao chất lượng phục vụ.
Trong chiến dịch kiểm tra chất lượng khách sạn từ 3 – 5 sao trên địa bàn tỉnh Quảng Ninh, Tổng cục Du lịch (Bộ Văn hoá, Thể thao và Du lịch) đã thu hồi 8 quyết định công nhận hạng sao của 8 khách sạn tại TP Hạ Long và TP Móng Cái vì không đảm bảo các tiêu chuẩn của hạng sao.
Khách du lịch đón năm mới tại Khách sạn Wyndham Hạ Long
Đến nay, các khách sạn bị thu hồi sao đang nỗ lực tăng cường đầu tư nâng cấp, hoàn thiện các hạng mục, làm hồ sơ đề nghị Tổng cục Du lịch cấp lại hạng sao trong thời gian sớm nhất. Một số khách sạn nằm trong khuyến cáo của Tổng cục Du lịch và Sở Du lịch, cũng tăng cường đầu tư lại cơ sở vật chất, nâng cao chất lượng dịch vụ.
Theo thống kê, tính đến hết năm 2020, trên địa bàn tỉnh có 2.080 cơ sở lưu trú du lịch với 35.893 buồng, trong đó có 1.586 cơ sở với 29.849 buồng đã xếp hạng. Do ảnh hưởng tiêu cực của dịch Covid-19 trong năm 2020 và những tháng đầu năm nay, hoạt động của các cơ sở lưu trú trên địa bàn tỉnh cũng trở nên trầm lắng do lượng khách du lịch đến với Quảng Ninh giảm mạnh so với mọi năm.
Chính từ những thay đổi này, đến nay khi việc kiểm soát dịch Covid-19 trên cả nước nói chung và Quảng Ninh nói riêng cơ bản ổn định, hoạt động du lịch trở lại đòi hỏi các cơ sở lưu trú tăng cường đầu tư, chỉnh trang, nâng cao chất lượng phục vụ để đón du khách quay trở lại với những dịch vụ chăm sóc tốt nhất.
Thời gian tới, Sở Du lịch sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác quản lý Nhà nước về hoạt động du lịch trên địa bàn, tăng cường thanh tra, giám sát, hướng dẫn các đơn vị thực hiện kinh doanh lưu trú du lịch chấp hành nghiêm các quy định của pháp luật, tiếp tục tuyên truyền, vận động các đơn vị xây dựng cơ sở lưu trú du lịch đảm bảo tiêu chí công nhận loại, hạng khách sạn và tự nguyện đăng ký công nhận theo quy định.
Đồng thời, tăng cường tổ chức các khóa đào tạo, tập huấn chuyên sâu về nghiệp vụ du lịch dành cho người quản lý, nhân viên phục vụ. Tiến hành tổ chức các cuộc thi, các cuộc tham quan học tập kinh nghiệm các mô hình kinh doanh lưu trú du lịch, khách sạn tiêu biểu trong tỉnh nhằm nâng cao kỹ năng, kiến thức chuyên môn nghiệp vụ cho mỗi đơn vị cơ sở lưu trú du lịch trên địa bàn....
Đặc biệt, trước những diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, Sở Du lịch sẽ tiếp tục tăng cường công tác thanh tra, kiểm tra, duy trì các tổ công tác và thực hiện quy tắc 5K của Bộ Y tế tại các cơ sở lưu trú du lịch.
