Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Châu Đốc luôn nỗ lực phát huy hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp từ cải cách hành chính và chuyển đổi số
Với quan điểm lấy cải cách hành chính làm động lực phát triển và sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ, Trung tâm đã chú trọng đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại; xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, văn minh cùng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức có tác phong chuẩn mực, thái độ tận tình, thân thiện. Qua đó, tạo điều kiện thuận lợi để người dân thực hiện các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện và hiệu quả.
Thực hiện phương châm "Nhanh chóng - Công khai - Minh bạch - Không có khâu trung gian", đơn vị còn thường xuyên công khai đầy đủ, kịp thời các thủ tục hành chính, mức thu phí, lệ phí, thời gian giải quyết và quy trình xử lý hồ sơ; đồng thời xác định rõ trách nhiệm của từng bộ phận, cá nhân trong quá trình tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả. Việc chuẩn hóa quy trình đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ, tăng tính minh bạch và giảm thời gian giải quyết hồ sơ.
Trung tâm luôn lấy người dân làm trung tâm, xây dựng chính quyền phục vụ từ nền hành chính số
Thời gian tới, đơn vị sẽ tiếp tục nâng cao hiệu quả hoạt động thông qua việc công khai đầy đủ các thủ tục hành chính và các văn bản liên quan, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin và thực hiện đúng quy định. Đồng thời, tăng cường đôn đốc các cơ quan, đơn vị liên quan giải quyết hồ sơ đúng thời hạn, xử lý dứt điểm hồ sơ tồn đọng; nâng cao trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong công tác tiếp nhận, hướng dẫn và trả kết quả. Tiếp tục đẩy mạnh hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ và tiếp cận các nền tảng số, góp phần lan tỏa chuyển đổi số trong cộng đồng, nâng cao mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp và xây dựng nền hành chính hiện đại, phục vụ./.
