Từ ngày 1/7/2025, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được vận hành trong phạm vi cả nước. Với sự chuẩn bị chu đáo, kỹ lưỡng, sự vào cuộc của cả hệ thống chính trị, sau gần 3 tuần vận hành, chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn tỉnh Thanh Hóa bước đầu đã ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực, phục vụ người dân ngày càng tốt hơn. Ghi nhận tại xã Hoằng Thanh cho thấy, để bộ máy chính quyền đi vào hoạt động thông suốt, hiệu quả sau sáp nhập, xã Hoằng Thanh đã kiện toàn bộ máy cấp uỷ, chính quyền. UBND xã cũng đã nhanh chóng ổn định phương án bố trí phòng ban, sắp xếp nơi làm việc, đồng thời triển khai đồng bộ các nhiệm vụ chuyên môn theo kế hoạch đã đề ra. Vì vậy, bộ máy, công tác chỉ đạo, điều hành của xã hoạt động “trơn tru”, người dân không gặp khó khăn, vướng mắc nào khi đến giải quyết các thủ tục hành chính công.
Trao đổi với phóng viên, ông Nguyễn Đình Hưng, Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Thanh cho biết: “Trong công việc, cán bộ Trung tâm đã ứng dụng triệt để công nghệ thông tin khi giải quyết thủ tục hành chính. Tạo điều kiện cho Trung tâm hoạt động hiệu quả, xã còn bố trí không gian làm việc rộng rãi, các loại máy móc, nâng cấp hệ thống mạng, đường truyền. Vì thế, cán bộ chuyển và nhận hồ sơ nhanh, đảm bảo tiến độ công việc. Bên cạnh đó, Trung tâm phối hợp cùng Đoàn thanh niên, Công an xã để hướng dẫn, tư vấn, giúp người dân đến giải quyết thủ tục hành chính được thuận lợi nhất và tổ chức các đội lưu động đến các thôn vào buổi tối để hướng dẫn cài định danh VNeID mức độ 2 cho Nhân dân”.
Bên cạnh kết quả trên, ông Hưng cho biết thêm, vẫn còn tồn tại một số bất cập. Ví như, công dân đến giao dịch đông hơn nên cũng gây khó khăn bởi lẽ khối lượng hồ sơ, công việc cần giải quyết rất là nhiều. Việc nộp hồ sơ qua hệ thống dịch vụ công mức độ 2 của người dân đang còn hạn chế, không biết cách để đăng nhập hồ sơ, đa phần cấn bộ Trung tâm phải nhập thay cho người dân. Đồng thời cũng đề nghị cấp trên tổ chức tập huấn cho cán bộ công chức làm công tác hộ tịch.
Bác Hiền tại thôn Bắc Sơn, cũng là một trong những công dân của xã có mặt tại đây bày tỏ: “Cán bộ tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã giao tiếp nhã nhặn, công việc giải quyết nhiệt tình và nhanh chóng, tâm lý của bác khi đến giải quyết thủ tục hành chính ở đây là rất thoải mái”.
Về phía lãnh đạo xã, ông Nguyễn Văn Tiệm, Chủ tịch UBND xã cho biết: “Lãnh đạo xã quán triệt tinh thần đến cán bộ công chức trung tâm “phải lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm phục vụ”, với tinh thần cầu thị: Dân chưa biết sẽ hướng dẫn giải quyết đến nơi, phương châm 4 tại chỗ: Tiếp nhận tại chỗ, thẩm định tại chỗ, phê duyệt tại chỗ, trả tại chỗ”.
Theo Nghị quyết của Ủy ban Thường vụ Quốc hội, xã Hoằng Thanh được thành lập trên cơ sở sáp nhập 4 xã Hoằng Phụ, Hoằng Đông, Hoằng Ngọc và Hoằng Thanh. Với tổng diện tích 23,24km2, quy mô dân số 38.386 người, chia làm 27 thôn. Tính từ ngày 1/7 - 16/7, xã đã tiếp nhận được 640 hồ sơ, giải quyết trực tuyến là 526 hồ sơ, giải quyết hồ sơ trực tiếp là 50 hồ sơ, còn lại là các hồ sơ trong quá trình giải quyết có hẹn, không có hồ sơ quá hạn. Các hồ sơ chủ yếu là về lĩnh vực hộ tịch, chứng thực, cấp giấy khai sinh, còn lại các hồ sơ đất đai trong quá trình giải quyết.
Tại xã Hồ Vương tỉnh Thanh Hóa, ngay sau khi chính thức vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, xã Hồ Vương đã nhanh chóng bắt nhịp với bộ máy mới, ổn định tổ chức và tập trung triển khai các nhiệm vụ phát triển kinh tế - xã hội với tinh thần chủ động, quyết liệt, không để công việc bị gián đoạn. Xây dựng bộ máy hành chính xã gần dân, sát dân, giải quyết có hiệu quả nhu cầu chính đáng của Nhân dân. Xác định khối lượng công việc sau sáp nhập là rất lớn, Đảng ủy, chính quyền, MTTQ và các đoàn thể xã đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị khẩn trương đi vào hoạt động với tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo đồng bộ, thông suốt và hiệu quả. Quan điểm xuyên suốt là công việc phải liên tục, tuyệt đối không để ảnh hưởng đến hoạt động, đời sống của người dân.
Có mặt tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hồ Vương để tìm hiểu trình tự, thủ tục làm sổ đỏ, ông Mai Văn Tiến, chia sẻ: “Đến xã làm thủ tục hành chính liên quan đến quyền thừa kế, tôi được cán bộ đón tiếp niềm nở, giải thích, chỉ dẫn cụ thể, chi tiết từng vướng mắc. Theo quan sát của tôi, đa số người dân đến Trung tâm làm các thủ tục hành chính đều hài lòng với cách tiếp dân và giải quyết công việc nhanh gọn, chuyên nghiệp của đội ngũ cán bộ”.
Theo ghi nhận tại các xã, phường trong toàn tỉnh, các cuộc họp ban thường vụ, ban chấp hành đảng bộ; kỳ họp thứ nhất HĐND xã, phường và các quyết định về công tác cán bộ cũng được tổ chức đồng bộ. Mặc dù bước đầu đi vào hoạt động chính quyền địa phương 2 vẫn còn tồn tại những thiếu sót, bất cập. Tuy nhiên, với sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị từ tỉnh đến cơ sở đã kịp thời triển khai tốt các nhiệm vụ, bảo đảm thông suốt, hiệu quả, không gián đoạn.
Đặc biệt tại các trụ sở hành chính trong tỉnh, đội ngũ cán bộ, công chức có mặt đầy đủ, đúng giờ, nhiệt tình khi xử lý công việc. Người dân đến giao dịch hành chính được tạo mọi điều kiện thuận lợi. Qua đó, thể hiện sự chủ động, linh hoạt từ sớm, cần thiết của hệ thống chính quyền nhằm bảo đảm công tác giải quyết thủ tục hành chính cho người dân, doanh nghiệp được tốt nhất.
Những nhiệm vụ mới của chính quyền 2 cấp đang tiếp tục đặt ra yêu cầu phải phát huy vai trò lãnh đạo toàn diện của cấp ủy, chính quyền từ tỉnh đến cơ sở trong bối cảnh địa bàn mở rộng, yêu cầu quản trị cao hơn. Với những bước đi bài bản, dữ liệu số hóa đồng bộ, và sự chủ động trong phân quyền, tỉnh Thanh Hóa đang từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ người dân tốt hơn./.
